Terugbetalingsbeleid
Retour- en restitutiebelei
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@broodbezorgdxbliekmeesterbakkers.nl of + 31 6 46 13 28 78.
Omdat wij verse broodjes en andere dagverse bakkerijproducten bezorgen, kunnen bestellingen na levering niet worden geretourneerd. Onze producten zijn vers, bederfelijk en worden speciaal klaargemaakt voor bezorging op de gekozen camping.
Het wettelijke herroepingsrecht is daarom uitgesloten voor onze verse en bederfelijke producten. Dit betekent dat een bestelling na plaatsing en verwerking niet zonder reden kan worden geannuleerd, geretourneerd of terugbetaald.
Klacht over een product
Is een product beschadigd, verkeerd geleverd, niet compleet, beschimmeld of aantoonbaar niet van de kwaliteit die je mag verwachten? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@broodbezorgdxbliekmeesterbakkers.nl of +31 6 46 13 28 78.
Vermeld daarbij:
- je naam
- bestelnummer
- de camping waar is geleverd
- een korte omschrijving van het probleem
- duidelijke foto’s van het product
Meld klachten bij voorkeur op de dag van levering. Omdat het om verse producten gaat, kunnen wij klachten die later worden gemeld niet altijd goed beoordelen.
Wanneer de klacht gegrond is, bepalen wij per situatie een passende oplossing. Dit kan bestaan uit vervanging, een gedeeltelijke terugbetaling of volledige terugbetaling van het betreffende product.
Geen terugbetaling bij
Wij geven geen terugbetaling wanneer:
- de bestelling correct en op tijd is geleverd
- de klant niet aanwezig was op het afgesproken afleverpunt
- de bestelling na levering te laat is opgehaald
- het product verkeerd is bewaard na levering
- de klant per ongeluk het verkeerde product heeft besteld
- de klant achteraf geen gebruik meer wil maken van de bestelling
Na aflevering op het afgesproken afleverpunt van de camping geldt de bestelling als geleverd.